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ISO 9000

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Preguntas mas frecuentes recibidas de nuestros clientes

Listado
1) ¿Qué es ISO?.

Significa International Standarization Organization. Es una red de 156 organizaciones nacionales de estandarización con base en Ginebra, Suiza.

ISO es una organización no gubernamental: sus miembros no son delegaciones de gobiernos nacionales. Por lo tanto, ISO puede actuar como puente entre los requisitos del negocio y las necesidades de consumidores y de usuarios.


2) ¿Qué es ISO 9000?

ISO 9000 es un nombre genérico dado a una familia de estándares de gestión de la calidad.

ISO 9001:2008, es la norma que incluye los requisitos a cumplir. Tiene 5 secciones principales:

          - Sistema de gestión de la calidad

          - Responsabilidad de la Dirección

          - Gestión de los recursos

          - Realización del producto

          - Medición, análisis y mejora

        La revisión 2008 ofrece un concepto llamado “modelo de proceso”. Esto significa que usted debe definir qué es lo que su empresa hace (ventas, diseño, compras, etc.). Dibuje un modelo de proceso de sus actividades. Entienda cómo esos procesos se interrelacionan. Decida quién posee estos procesos y asegúrelos con entrenamiento y competencia. Supervise y mejore su sistema de calidad mediante su intervención y los resultados de la satisfacción de cliente, etc.


3) ¿Es fácil de implantar en una pequeña empresa?

Implantar ISO 9001 en una pequeña empresa nunca ha sido más fácil. Mucha gente habla del alto coste de implantar ISO 9001.

Nuestra propuesta: base su sistema de calidad en lo que usted está haciendo ya. El comité de ISO 9000 dice:

“ISO 9000 ha reducido sustancialmente los requisitos de la documentación y es mucho menos preceptiva que la versión anterior”

“Da a la empresa más flexibilidad para elegir cómo quiere documentar su sistema de calidad. Esto permite a cada organización individual desarrollar la cantidad mínima de documentación necesaria para demostrar la planificación, las operaciones y el control eficaz de sus procesos y de la mejora continua de la eficacia de su sistema de calidad.


4) ¿Cuánta documentación necesito?

A menudo se cree que la “manera más segura” es crear siempre más papeleo. Desafortunadamente, muchos asesores quieren obligar a soluciones sobre documentadas y anticuadas.

La realidad es que la práctica habitual con que lleva su negocio satisface ya la mayor parte que ISO 9001 requiere y los pocos requisitos adicionales se dirigen que mejoran la satisfacción del funcionamiento y del cliente de su negocio.

ISO define un procedimiento como “manera específica de realizar una actividad o un proceso”. Usted tiene que demostrar simplemente que usted resuelve los requisitos.

ISO 9001 requiere un manual de la calidad, procedimientos, una política de la calidad, los objetivos de la calidad y otros documentos para planificar y demostrar, que funciona y que controla sus procesos del negocio.


5) ¿Por qué necesito ISO 9001?

La aprobación es a menudo un requisito previo para  hacer una oferta para los contratos importantes como demostración de cumplimiento con los requisitos mínimos para una empresa bien gestionada.

Si usted desea funcionar internacionalmente o ampliarse localmente la aprobación de la ISO 9001 le ayudará a demostrar a sus clientes que usted tiene un compromiso con la calidad. ISO 9001 de la aprobación y esto puede ayudarle a mejorar funcionamiento total y a ampliar las oportunidades del negocio.


6) ¿Cómo puedo implantar ISO 9001?

Hay diferentes formas de hacerlo:

       - Comprando las normas, entendiéndolas y aplicándolas

       - Formándose en calidad mediante cursos presenciales, a distancia, etc.

       - Contando con un asesor externo o

       - Eligiendo una asesoría on line que le podrá reducir los tiempos necesarios y ahorrar un coste considerable

Ayudasiso9000 le puede proporcionar todo lo necesario para implantar su sistema de calidad.

7) ¿Cuánto me puede costar?

Vea nuestra oferta de productos y elija el que más le convenga.

Tiene desde el mas económico, Manual y los procedimientos mínimos exigidos por ISO 9001:2800 por 225 € hasta el paquete mas completo por 775 €.

Si decide seguir para conseguir la certificación debe añadir el coste de la empresa acreditada  para la certificación y el mantenimiento del registro.

No obstante, si no necesita dar este último paso, Ayudas ISO 9000 le proporciona de forma gratuita (si compra uno de nuestros paquetes de 475 €, 675 € o 775 €), un Certificado de implantación de ISO 9001 que le permitirá demostrar que su Empresa ha establecido un Sistema de Calidad.
 

8) ¿Qué significa certificarse?

La certificación se consigue mediante una tercera parte (empresa acreditada) le visita, le audita y determina que su sistema de calidad cumple con los requisitos de ISO 9001. La marca de registro de ISO 9001 certifica el cumplimiento con la norma y le evita tener que probar su sistema de calidad ante clientes que lo exijan a nivel nacional e internacional.

9) ¿Cómo elegir a una empresa que me certifique?

Para elegir correctamente, diríjase a www.enac.es y elija entre las propuestas que hay para su Comunidad. Adicionalmente pregunte por su experiencia, número de empresas certificadas, agunas referencias y el presupuesto para certificar y el mantenimiento del registro.

10) ¿Que necesito para conseguir la certificación ISO ?

El proceso de certificación es el siguiente:

1 tener implantado un sistema de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001

2 auditar su propio sistema para asegurarnos de que está debidamente implantado y es conocido por el personal de la empresa

3 resolver las desviaciones o no conformidades encontradas

4 solicitar presupuesto a una entidad acreditada para la auditoría de certificación

5 realizar la auditoría de certificación

6 obtención del certificado

Nosotros le podemos ayudar en los pasos 1, 2, 3 y 4.

Vea en nuestra web los productos que tenemos. Si no tiene implantado ningún sistema de calidad o el que tiene no está seguro de que es completo, le podemos ayudar con nuestros paquetes de empresa fabricante o de servicios, según sea su actividad.

En ellos encontrará toda la información necesaria para la implantación y auditoría incluyendo los modelos de manual y todos los procedimientos que necesitará, así como la colección de formatos y registros necesarios y además otros documentos para la formación tanto del responsable de calidad como de los empleados sobre todos los aspectos de ISO 9001 y las auditorías.

El coste de estos paquetes es muy ajustado y le podemos proporcionar la ayuda que necesita desde 675 € (paquete distribuidor-almacenista-servicios), 775 € (paquete para fabricante) y nuestro paquete básico por sólo 475 €. Además, si usted lo que necesita es una solución completa para la gestión de su documentación y principales registros, disponemos del software ayudas web, que por un coste de 500 € anuales le evitará todo el papeleo. Le recomendamos que lo pruebe gratuitamente (vea en nuestra página como hacerlo).
En definitiva, adquiriendo todo nuestro soporte para la implantación (conocimiento, formación, documentación, software para la oficina sin papeles y soporte técnico) el coste de la inversión será inferior a 500 €.

Al final del proceso, si nos envía la portada del manual y procedimientos realizados, le proporcionaremos un Certificado emitido por nosotros que aunque no tiene el rango de una certificación oficial, sí le puede servir como tarjeta de visita para sus clientes y proveedores de que usted tiene implantado un sistema de calidad de acuerdo a ISO 9001 lo que le servirá para mejorar la imagen de su empresa y le facilitará la consecución de contratos de clientes y empresas que requieren este requisito.

Si quiere seguir hasta el certificado oficial, nosotros le podemos ayudar a elegir una empresa acreditada para que le realice la auditoría de certificación.

Le recomendamos que se registre en nuestra página para poder acceder a documentos e informaciones gratuitas.

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