Las pruebas que aportan los estudios de otros teóricos abundan en apoyo de la Teoría Y de McGregor. Pero, al mismo tiempo, estos estudios ponen de relieve que no basta con admitir la Teoría Y como filosofía de la dirección para lograr resultados satisfactorios. La adopción de esta teoría como principio rector impone una gran voluntad y responsabilidad tanto a directivos como a trabajadores. Los estudios y experiencias de estos tratadistas y de otros especialistas en conducta demuestran que la motivación de los trabajadores dependerá de una compleja serie de factores.
3 LOS TRABAJADORES Y SUS NECESIDADES
Entre los factores a tener en cuenta para mejorar la motivación, hay que destacar la realización personal en el trabajo como necesidad básica del trabajador. Hoy, los trabajadores dependen menos que en otras épocas de recompensas económicas y se interesan más por el trabajo como parte de su autorrealización. Esto es consecuencia del número cada vez mayor de gente que prácticamente ha cubierto sus necesidades básicas de bienestar físico (alimento, vivienda y ropa). Además, los mayores niveles de instrucción, el aumento de la calidad de vida y una mayor movilidad de los trabajadores han hecho que éstos sientan la insuficiencia de las retribuciones monetarias y se preocupen también por lograr la autorrealización.
La satisfacción en el trabajo es una necesidad que anhelan muchos trabajadores. Quien obtenga satisfacción de sus tareas tendrá normalmente, un rendimiento de alta calidad, aun cuando le decepcione su retribución, su seguridad en el empleo o las condiciones de trabajo. Pero el desmotivado, que tiene poca o ninguna satisfacción personal en lo que hace, tarde o temprano, se hará poco digno de confianza, ausente crónico o poco laborioso.
4 RELACIONES INTERPERSONALES Y MOTIVACIÓN
Las relaciones entre supervisores y subordinados y entre iguales, son elementos significativos del clima de una organización. Las relaciones obran positiva o negativamente según su carácter. Muchas relaciones se basan en precedentes históricos: “Así se han hecho siempre las cosas aquí”. Esto significa, para el trabajador, que sus jefes no muestran consideración por él como ser humano. No es más que otro eslabón en la cadena de producción, o una extensión de ella.
Se considera que la motivación interna puede resultar de la “eliminación de obstáculos al trabajo productivo”. Un obstáculo radica en las políticas inadecuadas que persisten porque la dirección carece de decisión suficiente para suprimirlas
